• 언제어디서나민원모바일서비스
• 생활불편신고 간편 접수 서비스
• 민원후견인 제도운영
• 가족관계등록처리결과문자 서비스 실시
• 행정사무 착오보상제운영
• 인터넷라운지 운영
• 혈압측정기, 민원전용팩스 및 복사기 비치
• 지가행정 콜센터
• 사전심사청구제
• 공동이용대상행정정보 현황
• 화요 야간민원실
• 글로벌 소통관

민원후견인 제도 운영

민원1회방문처리제의 원활한 운영을 위하여 다수부서와 관련되는 복합민원 및 처리기간 10일이상 유기한 민원 신청 시 후견인을 지정하여 민원처리 종결 시까지 해당민원의 처리절차와 방법 등에 자문과 도움을 주는 제도

신청방법

• 민원서류 접수 시 후견인 지정요청

대상 : 붙임   다운로드

• 민원인으로부터 후견인 선정요청 받은 민원으로 복합민원 및 10일 이상 유기한 민원

민원후견인 구성

• 구 본청 6급 공무원 17명

후견인 역할

• 민원 처리과정 및 서류 보완 등 민원 제반 절차 안내
• 실무종합심의회나 민원조정위원회에서 민원인 진술 등 지원
• 타 기관 협조사항 적극 협의 및 불가민원은 사유 및 대안 설명