고객감동의 서비스를 위한 업무이행 기준

사회복지 서비스

• 국민기초생활보장 수급대상자 신청,조사,급여등을 철저히 하여 저소득주민의 생활안정을 위해 노력하겠습니다.
• 실직 노숙자들이 재활·자립할수 있도록 쉼터를 운영, 취업알선등을 지원하겠습니다.
• 이웃돕기성금으로 일시적 생계곤란 세대에 긴급생계비·의료비등을 지원하겠습니다.
• 고용촉진 위탁직업훈련을 실시하여 저소득주민의 고용기회를 확대하고, 대상자별로 교육기간중 교통수당, 우선직종수당을 지급하도록 하겠습니다.
• 저소득 주민의 생활안정과 자활·자립을 위하여 생업자금, 전세자금, 주민소득지원 및 생활안정자금을 융자해 드리겠습니다.
• 근로능력이 있는 조건부수급자는 자활사업을 실시하여 노동청, 자활후견 기관사업등을 통해 자활 자립 기반을 조성해 나가겠습니다.

장애인 복지서비스

• 국민기초생활보장 수급자 중 등록 장애인에게 장애수당을 매월 지원 하여 생활안정을 도모하겠습니다.
• 의료급여 2종 수급장애인에게는 본인 부담 의료비 및 장애진단비를 지원하겠습니다.
• 국민기초생활보장 수급자가 아닌 저소득 장애인에게는 장애인 자립 자금을 대여하여 자활할수 있도록 지원하겠습니다.

노인 복지서비스

• 노인여가 복지시설로 노인복지관 2개소, 경로당 53개소, 노인대학 10개소를 운영하고 있으며, 2005년도에 경로당 6개소를 신·개축하는 등
  노인여가시설 확충에 노력하겠습니다.
• 가정형편이 어려워 끼니를 거르시는 노인들을 대상으로 무료 경로 식당 4개소 및 동구무료급식소, 도시락 배달시설 3개소를 운영하고 있으며,
  2005년 하반기에 경로식당 1개소를 추가로 개소하여 운영 하겠습니다.
• 65세이상 어르신을 대상으로 무료 건강진단을 실시하여 질병의 조 기발견 및 치료로 어르신들의 건강관리를 돕겠습니다
• 65세이상 국민기초생활보장 및 저소득 어르신에게 매월 20일 경로 연금 및 분기별 노인교통수당을 지급하여 드리겠습니다.

아동 복지서비스

• 영·유아들의 안전과 좋은 보육환경을 위하여 년 1회 정기 시설안전점 검을 실시하여 안심할 수 있는 보육환경을 만들어 나가겠습니다.
• 어린이집 45개소를 운영하여 보육사업운영에 힘쓰고 있습니다.
• 아동이 존중받으며 건강하게 성장할수 있도록 저소득 가정에 대한 보육료 지원과 보호가 필요한 아동에 대해 상담을 실시하고, 무료급식 지원도
  확대하겠습니다.

여성 복지서비스

• 동구 여성의 집 운영을 활성화하여 다양한 프로그램개발로 여성들의 취미활동 및 사회참여 기회를 확대시키겠습니다.
• 개설 프로그램에 대한 수강생 신규 모집시 구청신문, 인터넷, 지역신문 등에 널리 홍보하겠습니다.
• 여성주간 기념행사로 매년 동구 여성권익증진대회를 개최하여 양성 평등 의식을 제고시키겠습니다.
• 저소득 모·부자가정으로서 근로능력 및 자립자활의지가 있는 세대에 생업자금을 융자해 드리며, 저소득 모·부자가정의 자녀에 대한 분기별 학비·학용품 지원 및 교통비·양육비를 매월 지원하겠습니다.
• 가정폭력 피해 여성들을 보호하고, 정서적 안정 및 가족해체를 미연에 방지하기 위한 전문상담소를 운영·관리하고 있습니다.
• 무주택 저소득 모자가정에 대하여는 모자보호시설에 입소를 권장하여 기본생계비, 자녀학비 및 학용품비, 1종의료보호의 지원을 해드 리겠습니다.

의료 복지서비스

• 의료급여수급권자 중 1종 수급권자에게는 의료비를 전액 지원해 드 리고 2종 수급권자에게는 1차 외래 진료기관 방문시 1회당 본인부 담금 1,500원을 제외한 전액을, 2차·3차 진료기관 방문시 의료비의 85%를 지원해 드리겠습니다.
• 의료보호대상 장애인이 보장구를 구입할 경우 상한액 범위내에서 1 종은 실구입가 전액을, 2종은85%에 해당하는 금액을 지원하도록 하겠습니다.

고객참여와 의견제시 방법

• 저희들이 제공한 서비스에 대하여 불친절·불만족을 느꼈거나 개선할 사항,주민생활에 불편한 사항은 우편·전화·fax·인터넷으로 신고하여 주시면 3~7일이내 그 결과를 통보하여 드리겠습니다.
  • 주소 : 부산광역시 동구 구청로 1
  • fax : 051)440-4319
  • 인터넷신고 : http://bsdonggu.go.kr
  • 담당업무별 전화 안내

  사회복지서비스헌장의 사회복지담당, 가정복지담당, 여성정책담당, 실업대책담당, 의료보장담당 담당업무별 전화 안내에 대한 설명 표입니다

  사회복지담당	국민기초생활보장,장애인,자활사업	☎440-4311~7
  가정복지담당	노인복지, 아동복지	☎440-4361~4
  여성정책담당	여성단체, 모·부자가정	☎440-4351~3
  실업대책담당	공공근로, 구인구직	☎440-4341~3
  의료보장담당	의료급여, 행려환자	☎440-4331~3

고객여러분께서 협조해 주실 사항

• 구청을 이용하시기 어려운 경우 관할 동 행정복지센터를 방문하시면 자세한 상담을 받으실 수 있습니다.
• 각종 복지시설의 불편사항이나 개선사항이 있을시 신고하여 주시면 개선하여 밝고 쾌적한 복지시설이 될 수 있도록 하겠습니다.
• 아직도 우리 주위에는 소외된 가정이 많습니다. 이들에게 작은 사랑과 도움으로 더불어 살아가는 아름다운 사회를 만들어가는데 앞장서 주시기 바랍니다.