고객감동의 서비스를 위한 업무이행 기준

민원업무의 신속,정확한 처리

고객참여와 의견제시방법

• 영가대, 부산진성, 정공단 정비등 지역문화재를 되살려 소중한 문화 유산을 계승발전시키는데 노력하겠습니다.
• 구민의 정서함양과 문화의식향상을 위해 구봉산고유제, 차이나타운 문화축제 등 각종 문화행사를 개최하겠습니다.
• 문화분야의 각종 자료를 정리 수록하여 언제든지 필요로 하는 고객에게 적기에 제공토록 하겠습니다.
• 다시 방문하고 싶은 관광지 조성을 위해 관광기반시설 주변 환경을 지속적으로 개선하고 관광객 호기심을 자극하는 다양한 관광콘텐츠를 개발하여 제공토록 하겠습니다.
• 생활체육교실운영등을 통해 구민의 삶의 질을 향상시키는데 적극 힘쓰겠습니다.
• 동네체육시설에 대해서는 분기1회 점검하여 시설관리에 철저를 기하고, 훼손된 시설에 대해서는 즉시 수리하여 고객여러분께서 사용하시는데 불편함이 없도록 하겠습니다.

고객여러분께서 협조해 주실 사항

• 저희들이 제공한 서비스에 대하여 불친절·불만족을 느꼈거나 개선할 사항, 주민생활에 불편한 사항은 우편·전화·fax·인터넷으로 신고하여 주시면 3~7일이내 그 결과를 통보하여 드리겠습니다.
  • 주소 : 부산광역시 동구 구청로 1
  • fax : 051)440-4379
  • 인터넷 : http://bsdonggu.go.kr
  • 담당업무별 전화 안내

  문화예술계, 관광진흥계, 스마트관광계, 체육진흥계 , 홍보소통계의 담당업무별 전화 안내에 대한 설명 표입니다

  문화예술계	문화재관리, 차이나타운 문화축제 등	☎440-4061~7
  관광진흥계	여행업 등록	☎440-4811~4
  스마트관광계	관광기반시설 관리 등	☎440-4711~5
  체육진흥계	생활체육, 체육시설 관리 등	☎440-4371~6
  홍보소통계	동구신문제작, 공고 고시 등	☎440-4072~6

고객을 맞이하는 자세

• 동구청에서 개최하는 각종문화 및 체육행사에 고객여러분의 적극적인 참여와 조언을 부탁드립니다.
• 각종 체육시설은 구민 모두가 사용하는 공동 시설이므로 깨끗하게 이용하시기 바랍니다.
• 고객여러분께서 주시는 의견은 구정발전에 크게 기여할수 있으므로 잘못된 점은 지적하여 주시고 신고하여 주시기 바랍니다.
• 담당부서 : 문화체육관광국 문화관광과, 체육녹지과
• 문의전화 : 051-440-4061, 051-440-4371