고객감동의 서비스를 위한 업무이행 기준

문전수거제 정착

• 기동청소반 2개반 6명을 편성하여 매일 관내 순찰을 실시하고 배출된 쓰레기를 지정시간내에 신속하고 깨끗하게 수거하겠습니다.
• 문전수거제 완전정착을 위하여 주민홍보 및 무단투기단속을 지속적으로 실시하겠습니다.
• 쓰레기 배출에 따른 주민불편을 해소하기 위하여 폐기물의 수거인력 및 장비를 지속적으로 개선 확충 보강하여 문전수거제를 완전정착 되도록 하겠습니다.
• 년1회이상 수거실태 및 생곡매립장 반입실태를 점검하여 쓰레기 감량과 분리수거 정착에 노력하겠습니다.

재활용품 분리수거율 제고

• 재활용센타운영 내실 있는 추진 및 재활용 수집 경진대회, 나눔장터 등을 운영하여 자원의 재활용율을 높이고 매립장 반입 비용을 절약하겠습니다.
• 쓰레기줄이기 실천운동으로 장바구니 사용하기, 음식물 안남기기, 헌옷·가구등 교환사용하기를 권장해 나가겠습니다.
• 재활용 기반시설과 장비를 확충·보강하여 재활용품을 최대한 선별처리함으로써 자원의 재활용율을 향상시켜 나가겠습니다.

가로 청소

• 가로청소에 배치된 종사원에게 상습불결지 책임 정비구역을 지정하여 무단투기 행위가 발생하지 않도록 책임 감시하겠습니다.
• 가로청소 환경미화원의 청소담당구역을 지정하여 매일 05시부터 1일 2회 이상 실시하고 환경미화원은 지정된 복장으로 근무하도록 하겠습니다.

쓰레기 무단투기 예방

• 쓰레기무단투기 행위를 방지하기 위하여 불결취약지에 원격 감시용 카메라를 설치·운영하고 버려진 쓰레기는 신속히 처리하겠습니다.
• 지역주민을 쓰레기무단투기자율감시원으로 위촉하여 주민 스스로 주변환경을 정화할 수 있는 토대를 만들겠습니다.
• 쓰레기 무단투기 단속반을 취약지역에 고정 배치하여 무단투기 및 불법소각행위로 인한 주민생활에 불편이 없도록 하겠습니다.
• 쓰레기 불법 무단투기등으로 인한 생활환경오염의 방지를 위해 폐기물의 무단투기 과태료 부가액의 50~10％범위내(예산범위내)의 신고 포상금을 지급하고, 신고인의 비밀을 보장하여 불이익이 없도록 하겠습니다.

오폐수처리시설·정화조·공중공동변소 체계적 관리

• 공중화장실은 1일 3회 이상 청소하여 청결히 하도록 하고 파손된 시설이나 장비는 즉시(파손 정도에 따라 3일이내) 정비하겠습니다.
• 오수처리시설의 효율적 관리를 위하여 연1회 관리자교육을 실시하고, 전년도 방류수 수질기준 초과로 인해 행정처분을 받은 시설에 대해서는 점검에 앞서 우선 지도·관리하겠습니다.
• 정화조 청소를 실시하지 않아 불이익 처분을 받는 일이 없도록 청소예정기간 1개월 전에 미리 엽서로 알려드리겠으며 만일 이 기간내에 청소를 하지 않았을 경우에는 청소이행 촉구기간을 정하여 청소기간 10일전에 엽서로 다시 알려 드리겠습니다.

안전한 먹거리 제공 및 위생수준 향상

• 구민들이 즐겨먹는 다소비식품 및 계절별 성수식품에 대한 수시 수거 검사를 강화하여 언제나 안심할 수 있는 먹거리가 유통될 수 있도록 하겠습니다.
• 하절기 식중독 발생을 사전에 방지하기 위하여 식중독 비상근무반을 편성하여 상시 감시 체계를 유지하고 예방 교육 및 홍보에도 만전을 기하겠습니다
• 위생업소의 불법 퇴·변태 영업 근절과 위생수준 향상을 위해 연 1회 이상 지도단속을 실시하겠습니다.
• 위생 및 서비스 수준이 우수하며 좋은식단을 실천하고 있는 음식점을 모범음식점으로 지정 운영하고 식품진흥기금을 활용한 인센티브사업을 시행하겠습니다.

고객참여와 의견제시방법

• 저희들이 제공한 서비스에 대하여 불친절·불만족을 느꼈거나 개선할 사항,주민생활에 불편한 사항은 우편·전화·fax·인터넷으로 신고하여 주시면 3~7일이내 그 결과를 통보하여 드리겠습니다.
  • 주소 : 부산광역시 동구 구청로 1
  • fax : 051)440-4439
  • 인터넷신고 : http://bsdonggu.go.kr
  • 담당업무별 전화 안내

  청소위생행정서비스헌장의 청소행정과 청소행정 담당,청소위생과 자원순환 담당,청소위생과 식품위생 담당,청소위생과 공중위생 담당 전화 안내에 대한 설명명 표입니다

  자원순환과 청소행정계	문전수거,무단투기단속	☎440-4431~7
  자원순환과 자원재활용계	재활용,일회용품단속	☎440-4451~3
  환경위생과 위생관리계	식품위생업소 지도단속	☎440-4421-4
  환경위생과 위생지도계	공중위생업소 지도단속	☎440-4411-5

고객여러분께서 협조해 주실 사항

• 더 깨끗하고 더 아름다운 동구로 가꾸기 위해서 청소행정에 고객여러분들의 긍정적이고 자발적인 동참이 요구되오니 적극 협조하여 주시기 바랍니다.
• 쓰레기는 품목별로 분리하여, 반드시 정해진 요일과 시간에 배출합시다
  • 배출시간 : 밤 9시부터 자정(12시)까지
  • 배출장소 : 대문앞 또는 업소 1층 출입구
  • 품목별 배출요일

    품목별 배출요일(일요일저녁, 월요일저녁, 화요일저녁, 수요일저녁, 목요일저녁, 금요일저녁, 토요일저녁)에 대한 설명 표입니다

    일요일저녁	음식물류폐기물(전용용기배출) , 불에 타는 일반쓰레기 (규격봉투배출)
    월요일저녁	재활용품(pet병, 고철, 캔류, 폐형광등 플라스틱류, 장판)
    화요일저녁	음식물류폐기물(전용용기배출) , 불에 타지않는 일반쓰레기(규격봉투배출) 깨진유리
    수요일저녁	재활용품(종이류,유리병, 스티로폼, 의류, 일회용비닐봉투), 연탄재
    목요일저녁	음식물류폐기물(전용용기배출) , 불에 타는 일반쓰레기(규격봉투배출)
    금요일저녁	배출금지
    토요일저녁	배출금지

• 일상생활 또는 사업활동에 수반하여 쓰레기를 배출하는 주민은 스스로 감량배출에 적극 협조하여야합니다.
• 중점수거 대상품목 (종이류, 캔, 고철류, 플라스틱류, 팩류)과 기타 쓰레기는 분리하여 보관·배출하여야 합니다.
• 음식물류폐기물은 물기를 제거한 후 이물질이 들어가지 않도록 구분하여 음식물 전용봉투에 담아 배출하여야 합니다.
• 분리보관 할 때는 악취발산 및 해충의 번식이 없도록하고 쓰레기가 흩날리지 않도록 하여야 합니다.